Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Código Rojo Emergencias Médicas, con operación en Medellín, Copacabana, Girardota y Barbosa, Antioquia, Colombia. Teléfonos y WhatsApp: 310 896 8005 y 320 695 7486.

2. Datos que recogemos

Por el formulario del sitio y por nuestras líneas recogemos nombre, teléfono, municipio, fecha y los detalles que decidas contarnos sobre el servicio. Algunos de esos detalles (por ejemplo, la condición del paciente) son datos sensibles relacionados con la salud. No estás obligado a entregarlos, pero sin ellos puede que no podamos prestar el servicio adecuado.

El formulario no guarda tus datos en este sitio: arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp a nuestras líneas.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud de ambulancia, traslado, evento, área protegida o capacitación
• Contactarte para confirmar, coordinar o cotizar el servicio
• Cumplir obligaciones legales y de habilitación como prestador de servicios de salud
• Atender consultas, quejas y reclamos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con instituciones de salud cuando es necesario para atender al paciente, o con autoridades cuando la ley lo exige.

4. Medición del sitio web

Este sitio usa la etiqueta de Google (Google Ads) para medir cuántas personas llegan desde nuestros anuncios y cuántas nos llaman, escriben o usan el formulario. Esa medición usa cookies y no incluye el contenido del formulario ni datos de salud. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Pedir prueba de la autorización que nos diste
• Ser informado sobre el uso que les damos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos
• Acceder gratuitamente a tus datos

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo por WhatsApp al 310 896 8005 o al 320 695 7486, indicando tu nombre, documento de identidad, lo que solicitas y un medio de respuesta.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.

7. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y el que exija la normatividad de salud.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.